統一超撤換博客來網路書店總經理事件之我思(附新聞轉貼)
統一超撤換博客來網路書店總經理事件之我思(附新聞轉貼)
文/zen
之前金石堂出問題時，有出版界前輩預言，統一超可能介入。結果沒有，原來他們忙著拿下自家投資之網路書店決策權。
今天的新聞(從「觀乎人文以化成天下」看到的)，博客來創辦人(暨長年總經理)張天立先生被陣前換將，統一超在博客來的董事席次拔掉了總經理職務。關於經營權之爭，誰是誰非，外人說不準。
統一超的說法，目前看來是張天立已經完成博客來草創時期的佈局任務，因此該榮升副董事長（好個閑缺），交出總經理職缺。簡單說就是架空決策權，改由統一超經營團隊指派專才進駐。
對於這個決策的是非對錯（道德性與合法性）我們不討論，對於統一超和張天立之間當初的投資協議和後來經營上的摩擦，外人也不了解（報導裡舉了很多，像是統一超挖角博客來人事，不同意投資大陸，不讓博客來使用非7-Eleven零售通路取貨等等）。
不過，從統一企業一直以來，習慣拔擢自家人，從基層往上升，不喜歡空降部隊的角度來看，張天立當初沒能仿效家樂福模式，反而讓渡了過半股權給統一超，是埋下此次事件的源頭。
簡單說，張天立不接受副董事席次的話，就等於被踢出自己創辦的公司，這和賈伯斯有異曲同工之妙。
統一集團標榜三好一公道，許多事業也引進外來團隊，採對等合作模式。運作得好，到也相安無事。例如家樂福便要統一集團，絕不過問經營事務，只要出資等著分紅利就好。其它合作，則未必順利。例如早年統一代理肯德基，後來續約條件談不攏，統一自行開了21世紀和肯德基對著幹，最後21世紀結束營業，肯德基也捲土重來。還有日前爆發星巴克和統一超的合作糾紛，雖然雙方都對外宣稱沒事，但7-Eleven裡的City 咖啡，還是雙方遲早要解決的問題。
同樣的，統一超擁有四千六百多家7-Eleven門市，只能成為博客來到貨付款的指定取貨站，門市裡的書籍，退書率卻節節升高（從早期三四成到現在八九成＜－這部分不知道出版界大老們有沒有算過對台灣近來整體退書率的提升的影響程度？），想起來也很簡單，消費者在博客來買66折、79折、9折，書種多品項全速度快，何必買超商門市那些書。於是博客來業績越好，7-eleven門市書區業績變越差。至於雜誌真的賣的好嗎？內行人都知道。
再加上博客來近來獲利日高（雖然經營手法我實在是不敢苟同，完全是殺雞取卵式的壓榨上游降低毛利，大打折扣戰），營運模式日漸成熟，統一超再看看自己董事席次過半，股權過半，拔將，說不道德但卻不違法。
其實，博客來拔將之事，推想起來早有跡象。只是大家忙著其他的事情，而其蹟象又十分不明顯（調動內部人事，朝商業極大化路線走，刪除業績比例低的分眾市場人力），就被忽略了，直到張天立被換將。
如果我是張天立，心情一定很X吧！自己一手耕耘多年，好不容易業績持續成長，成為國內前三大零售書商，卻這麼被架空了。
張天立說希望統一超買走所有股份，讓他東山再起，另外開闢戰場。如果我是統一超就不會買，再者，就算擁有know-how，熟知電子商務經濟運作規則的張總經理應該了解，博客來是天時地利人和的產物，現階段不可能複製一家，至於另投其他網路書店，擔任技術指導，成敗也仍在未定之天（除非統一超新進經營團隊十分拙劣）。要是我，會忍住胯下之辱，等著看新團隊如何玩這場賽局。
再稍微往前看，誠品文化事業部副總廖美立留停，如今張天立則被拔去總經理職缺，長遠來說，這可能是台灣圖書零售事業轉向資本化的徵兆(還有金石堂之前出事)。這些一手打下通路的大老前輩們，紛紛被無情後浪給拿掉實權，新經營者不再有理想主義性格，全然以數字計算經營文化事業，會有怎樣的新氣象？是能創造更大的餅，還是逼死分眾市場，值得拭目以待？
如今想來，不勝唏噓！當年兩大通路商王見王時，談的彷彿天下我兩分佔三分之二，如今卻落得這副光景，真叫人情何以堪。
這次的新聞效應，還要觀察。不過，博客來的合作廠商們，大概不久便會紛紛收到降低進貨成本或者更改合作合約的通知了！
zen
總座被拔 博客來創辦人嗆統一超
【聯合報╱記者許韶芹／台北報導】
博客來創辦人張天立昨天出面抗議，表示被統一超商股份有限公司無預警解職總經理。他說，統一超真想取得博客來經營權，請花錢將他和親友所擁有股份買過去；其他如引進獨立董事，或走上增資一途，他也樂見其成。
統一超 股權過半
張天立一九九五年創立博客來網路書店，直到二千年網路泡沫化，博客來一直處於慘澹經營的窘境，隨後張天立說動統一超投資。統一超取得百分之五十點零二五過半股權，張天立和其親友持有其他股分。
博客來今年八月營收達一點八億元，創歷年單月新高，估計今年營業額可成長達廿億元，淨利達九千萬至一億元。
無預警 張天立怒
張天立說，八月十七日博客來董事會，統一超四席董事代表突提出臨時動議將張天立解職，張天立被迫離開博客來，相當憤慨。他認為，統一超在沒有與他和其他非統一超董事、主要股東溝通下，擅自將他職務解任，完全不尊重合資夥伴的意見，實在無情、無理、無法。
張天立妻子、台大圖資系教授林珊如也補充，希望統一集團的高層可以出面溝通，或乾脆將剩下的股權買過去，讓張天立可以有尊嚴的離開，再去創業。
經營理念 差距大
張天立說，他和統一超指派的博客來董事長謝建南，經營理念實在差距太大。統一超強調實體通路的在地化經營，博客來看的是國際化網路市場，之前他強烈建議博客來進軍大陸，卻在董事會中遭統一超高層以「進入大陸有合法性問題」為由拒絕。
張天立補充，統一超開放金石堂、新學友、遠流、時報等出版業競爭對手到門市通路取貨付款，卻禁止博客來和其他便利商店合作。他說，去年統一超同意博客來增資擴大規模，當時有TOM.COM及旗下城邦集團和博客來簽署協議，但後來卻演變成統一超有意將博客來持股賣掉；加上統一超曾有意挖角博客來一級幹部到統一型錄，種種因素讓雙方摩擦越來越大。
【2007/09/05 聯合報】@ http://udn.com/
zen
統一超揮軍 強攻文化產業
【經濟日報╱記者林茂仁、李至和／台北報導】
統一超商策略長暨博客來董事長謝健南昨（4）日表示，將透過全台4,600多家7-ELEVEN門市發揮集團綜效，整合旗下網路書店、出版品代理、宅配及文化物流業務，開拓全新的商機，包括書籍物流中心及每月不同雜誌訂閱業務，都將列入規劃。
統一超是全台最大的雜誌銷售通路，保守估計市占率超過三成。統一超旗下大智通專營文化物流業務、高見公司專營出版品代理業務、博客來是最大的網路書店，近年來隨著統一超據點快速成長，旗下關係企業也跟著受惠與壯大。
謝健南說，統一超在文化商品有很多想法，博客來可以發展成為整個文化商品的平台，透過文化物流中心的建置，各大供應商的書籍或雜誌都可整合到物流中心內，由統一超的物流系統共同配送，供應商也可在線上查詢自己庫存書籍的數量。
謝健南強調，只要加上統一超4,600多家門市通路及集團資源，就可以化不可能為可能。例如訂閱一年的雜誌只能看同一家，若統一超做，消費者支付同樣的訂閱金額，可以每個月選擇不同的雜誌，目前這個案子還在構思中，沒有明確時間表，推出後肯定吸引消費者目光。
據了解，統一超每個月有高達35%至40%的雜誌退貨量，若能結合宅急便及大智通的文化物流，做好系統串接及流程的轉換，要讓消費者每個月看到不同的雜誌並不困難。
統一超統計，博客來目前有高達88%的網路訂購筆數，是到7-ELEVEN取貨；8%透過宅急便直接配送到家，顯示7-ELEVEN的通路價值無可取代。統一超預定年底前推出大台北地區早上訂書、晚上到7-ELEVEN取貨的新服務。
謝健南曾負責建置雜誌物流中心及出版品採購，他指出，早期雜誌是由供應商自己配送，供應商自己巡店並補貨；他為說服供應商將雜誌全部配送到物流中心，還一度遭到威脅，但事實證明物流中心的做法是正確的，讓供應商省下不少物流配送成本，現在連可口可樂及台酒公司，都是直接將貨運送到物流中心。
【2007/09/05 經濟日報】@ http://udn.com/
(從這則新聞你可以看出 工商報紙的角度就是不一樣 很挺統一超)
zen
工商時報 2007.08.25
博客來網路書店創辦人 張天立無預警離職
何英煒/台北報導
博客來網路書店的創辦人兼總經理張天立本週無預警離職。外傳博客來大股東統一超商，因不滿張天立無法配合集團政策，在上週末董事會時對其下達「立即解職」的處分，統一超商公共事務室公關經理林立莉昨（二十四）日證實，博客來總座確有異動，但她強調，這乃因為組織及業務變化，才會調整專業經理人的職務，整件人事案很單純，外界傳言張天立被統一超商「逼走」，絕非事實。
張天立昨日也對媒體證實他已經去職。統一超商表示，新任總經理由博客來副總經理田天申暫代。不過，張天立對於離開他一手創辦的博客來，顯然心有未甘，他表示，統一超商入主後，雙方有許多歧見和磨擦，對於博客來的業務發展，統一超商並未給予後援和支持。他坦言並非自願離開，而是被統一超商「解職」，但他不願意詳述原委。
博客來網路書店是台灣最早成立的電子商務網站之一，張天立當時是以新台幣五百萬起家，公司成立於一九九五年、網路書店於一九九六年開張。其商業模式很明顯是向美國最大網路書店亞馬遜取經，在網路上從事書籍的銷售、訂購。但二○○○年時因為網路泡沬化，博客來一度面臨資金短缺的危機，後來找到統一超商投資入股，統一超商以一億零四十萬，一股十元的價格，取得博客來網路書店五○．○二％過半的股份。得到「富爸爸」金援後，博客來成功挺過泡沬化風暴，公司在二○○三年即轉虧為盈。在統一超商資源挹注下，博客來從圖書再跨足到美妝、日用品等產品的線上銷售，其線上訂購、超商取貨的網購模式，也相當受到消費者的歡迎。
短短十二年間，博客來網路書店從一家營收僅數百萬的小網站，一路成長到規模挑戰新台幣二十億元的電子商務網站。去年博客來營收為十三億七千萬，今年上半年營收約有新台幣九億，全年可望有十八億營收的實力，明年可望突破二十億。
就在博客來網路書店發展愈來愈上軌道時，卻傳出創辦人離職的消息，對博客來的未來發展投下不小變數；博客來未來的發展和走向，也成為業界關心和注目的焦點。
zen
博客來前總座 槓上統一超商
經濟日報╱記者李至和／台北報導】 2007.08.31 03:19 am
博客來網路書店前總經理張天立和大股東統一超商的經營理念之爭愈演愈烈，張天立昨（30）日表示，「我是被無預警解職，而非離職。」統一超下周一前若沒有回應，他不排除循法律途徑解決爭議。
統一超商公共事務部經理林立莉說，統一超旗下子公司的總經理經常會調整職位，對張天立是另有安排，並非要求他離職，到目前為止，張天立仍是統一超集團的員工。
張天立說，「統一超藉著董事會臨時提案，無預警將我解職，有錄影為證，如果統一集團方面未能妥善處理此事，不排除將公布當天的錄影帶」。
【2007/08/31 經濟日報】@ http://udn.com/
Zen大
版主回應
這就是統一厲害的地方了
所有高層主管都是自己拉上來的
這個不是自己拉上來而是買進來的
雖然仍是員工 但心想也知道 要是你 會/能轉任其他統一超體系的高層嗎?
2007-09-05 11:42:53
zen
統一超：要張天立轉副董 一切合法
【聯合報╱記者彭慧明／台北報導】 2007.09.05 03:01 am
統一超商副總經理謝健南昨天強調，統一超希望張天立轉任副董事長，董事會也有更換專業經理人的權力。而且去年就已經提出更換的意見，不是所謂「無預警解任」。
謝健南強調，博客來起死回生，全靠統一超商開發的到店取書作業平台，目前博客來近九成客戶是到店取貨。「若離開統一超商的到店取書平台，請問博客來自認還能撐下去嗎？」
謝健南強調，二○○一年，博客來書店即將倒閉，每股淨值不到兩元，當時博客來已經開始和統一超商合作到店取書服務，張天立主動向統一超商總經理徐重仁提出投資請求，後來統一超以每股十元、共一億元增資博客來，並以四十萬元買了部分老股，取得剛好過半的股權。
他說，從二○○三年起，博客來開始獲利，預計到今年損益兩平。他認為博客來已經走過草創期，對於一些配送書籍流程或是進貨數量的管理應該更精緻，強化成本控管，才開始進行總經理職位調整，希望由更注意細節的專業經理人接任。他說，統一超為顧及張天立的「創辦人」身分，還先向同為監察人的張母打過招呼，希望張天立轉任副董，在董事會提出創意和概念，但張天立拒絕。
此外，張天立認為統一超商限制他往大陸發展，謝健南說，統一超也在大陸投資，強調要合法正派，目前在大陸經銷圖書仍是特許限制行業，統一超商不可能在當地以人頭開公司經營這項業務，也勸張天立等到開放再去大陸。
他說，統一超曾經有兩次機會讓張天立把股票買回去，第一次是某港資網路集團想要購買統一超手中的博客來持股，統一超依法讓張天立談優先承購權，價格和港資業者一樣，結果張天立根本沒有履行優先承購權，統一超也沒賣掉股票。張天立認為統一超想要推動博客來與統一型錄合併，「沒有這件事。」
統一超強調，更換經理人一切合法，對於張天立對外放話，保留法律追訴權。
【2007/09/05 聯合報】@ http://udn.com/
Zen大
版主回應
肯定合法 但卻不太顧人情義理吧
的確 當初博客來因為納莉風災 淹掉了一倉庫的書和電腦設備(連資料庫都差點救不回來) 統一超伸出援手 但是 如果最後會是整碗端走 我想 創辦人寧可一開始就賣掉
再者 到店取貨又不是只有統一超一家
但統一超限制博客來只能在7-eleven
還有 網站經營的重點在內容和流量
到店取貨 那也得網站銷售商品有人買才行
一堆商城不都到店取貨 但都還在虧阿
創業者不只是為了錢的心情 資本家是不會理解的吧? 要只是要錢 當初張天立留在美國當電子新貴就好了 何必回來搞網路書店? 或者 賺了就賣了走了就好….
2007-09-05 11:46:52
zen
改變出版業生態 有硬仗要打
【經濟日報╱記者 李至和】 2007.09.05 04:38 am
統一超商旗下擁有高見文化行銷、大智通文化物流、博客來網路書店，又將7-ELEVEN、宅急便等資源納入，充分展現將出版上、中、下游一手包的企圖心，引起出版相關業界高度重視。
統一超擅長向日本取經，出版發行的經驗也是向日本兩大發行集團東販與日販看齊。統一超策略長謝健南認為，台灣出版業若能像日本一樣，有大型出版經銷集團主導，出版市場更有發展前景。
不過，台灣出版業態有根深蒂固且不易改變的交易型態，出版社、經銷商、通路之間有盤根錯節的關係，統一超想藉著整合集團資源，承攬更多出版通路，進而掌握更多的發行權，難度頗高。
目前統一超已是雜誌銷售的主要通路，許多雜誌社仰賴統一超甚深，剩下的就是書籍。現階段經銷商、出版社的結帳方式，與超商即時結帳的作法不同，因此統一超仍不敢冒進。
但未來若能解決結帳方式、庫存認定等問題，搭配物流系統以降低運送成本，統一超就可能大舉進軍出版市場，因此出版業對統一超的動態就更為關注。
【2007/09/05 經濟日報】@ http://udn.com/
Zen大
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統一超最誇張的是
自己門市退書率高達八九成的問題無法解決
只靠收上下架費維持帳面數字
還敢想介入文化出版事業的通路
圖書和其他商品性質不同
數量規模不同 配貨銷售模式不同
如果以為飲料賣的好書就賣得好
那就錯了……
只有強勢沒有業績
如果出版業有骨氣一點 就聯合退出統一超的圖書業務 產業是合作的 不能就這樣拔掉一個對該產業有貢獻的特殊人物
很不講情面….也太急躁了一點
2007-09-05 11:47:58
zen
又看了一則新聞
說統一超認為博客來能轉虧為盈 靠的是到店取貨系統的完善
我很想問: 其他網路書店也都有到店取貨系統 而且還比博客來只能在7-eleven多 為何沒有營收大幅超前?
網路事業靠的是資料庫的長尾效應 還有如今web2.0的口碑/超連結閱讀圈的成熟 統一超的代表卻胡亂放些外行話 還想精簡庫存(我看就是要搞銷結 壓低進貨折扣<--根本就是要出版社死) 走上什麼精緻化管理.... 我想 也好啦 換上統一超做看看 徐總經理(不就一直還是總經理?)小時候家裡開書店的 肯定很厲害.... 看看他們能讓博客來變多強? 張總經理 總是要讓人家有機會嘗試一下 才知道箇中辛苦囉